常見問題
關於訂單
已訂購但未收到郵件。該怎麼辦？
可能是訂單未正確完成，或是電子郵件地址輸入錯誤。依據客戶的郵件設定，有時本網站寄出的郵件會被歸類為「垃圾郵件」。若未收到萬一郵件，請確認垃圾郵件匣。
若您有設定防止垃圾郵件或網域指定接收，因無法使用本網站的郵件服務，請設定允許「@fuwaco.jp」網域接收郵件。
即使設定了上述方式仍無法確認郵件，請透過聯絡表單與我們聯絡。
想將多筆訂單合併成一筆，可以嗎？
抱歉無法將多筆訂單合併出貨。
為了管理訂單及庫存確認，每筆訂單皆為獨立出貨。
想要開立收據，可以嗎？
收據可從以下訂單歷史取得。
【訂單歷史】(https://fuwamarket.com/account)
請點選想開立收據的訂單中的[收據]取得。
關於付款方式
有哪些付款方式？
【使用指南】(https://fuwamarket.com/pages/guide)中有說明。
訂單成立後可以更改付款方式嗎？
很抱歉，訂單確定後無法更改付款方式。
付款方式將依訂單成立時所選擇的方式進行，敬請諒解。
關於出貨
商品什麼時候會送達？
通常，我們會在訂單完成並收到款項後的3個工作日內發貨。但如果缺貨或在繁忙期間，可能會延遲送達，敬請見諒。
配送方式將使用大手運輸公司。發貨後的送達時間會因地區、天氣及配送狀況不同而有所差異。
關於詳細的預估送達時間及配送方式，請確認配送政策。
您可以選擇配送公司嗎？
商品的送達日期及時間可以指定嗎？
商品未送達，該怎麼辦？
發貨完成後，我們會寄送「發貨完成通知郵件」，其中會記載配送公司及追蹤號碼，請先確認配送狀況。
若仍未收到商品，請透過聯絡我們表單或電子郵件（info@fuwaco.jp）與我們聯繫，我們將盡速為您調查及回應。
關於訂單的取消及變更
我想更改已訂購的內容，可以嗎？
訂單確定後恕不接受更改。訂單在您按下「確認訂單」或「立即付款」按鈕時即成立，請務必於訂購前確認內容。
詳細資訊請參閱退貨政策。
我想取消訂單、退貨或換貨，可以嗎？
我想更改商品的送達日期時間，該怎麼辦？
我想取消或退貨，該怎麼辦？
請在商品送達後7日內，透過聯絡我們表單或電子郵件（info@fuwaco.jp）與我們聯繫。
請確認內容後告知是否可接受退貨或換貨及其流程。
- 瑕疵品或錯誤配送 → 運費及手續費由本店負擔
- 顧客因素退貨 → 僅限未使用、未拆封商品（運費及手續費由顧客負擔）
※未事先聯繫的退貨將不予受理，敬請注意。
詳細資訊請參閱退貨政策。
關於網站
我想搜尋商品該怎麼辦？
您可使用頁面上方的搜尋圖示，輸入商品名稱或關鍵字搜尋。
也可從分類或特集頁面尋找目標商品。
若找不到想要的商品，歡迎隨時與我們聯繫。
