Guide d'utilisation

Vous pouvez créer un compte sur ce site à des fins pratiques, telles que vérifier l'historique de vos commandes et enregistrer les informations d'adresse de livraison.

La création d'un compte est volontaire et il n'y a pas de frais d'utilisation.

Remplissez les informations requises sur la page de création de compte et appuyez sur le bouton [S'inscrire] pour terminer l'inscription.

Une fois l'inscription terminée, un e-mail de confirmation sera envoyé à l'adresse e-mail enregistrée.

Si des modifications sont apportées aux informations enregistrées telles que l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail, etc., veuillez les mettre à jour vous-même à partir de la page de votre compte.

Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison ou de la non-livraison des produits dus à un enregistrement d'informations incorrectes.

Veuillez saisir votre adresse e-mail enregistrée sous « Mot de passe oublié » sur la page de connexion.

Nous vous enverrons un e-mail contenant une URL de réinitialisation du mot de passe.

Veuillez vérifier votre dossier spam car il peut être envoyé dans votre dossier spam.

Vous êtes responsable de la gestion de votre mot de passe et de vos informations de connexion.

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Si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez soumettre le formulaire « Annulation/Suppression de compte » sur Ma page.
Après avoir terminé la procédure de retrait, vous ne pourrez plus utiliser les fonctions de membre (telles que la vérification de l'historique de vos commandes).

*Si vous n'avez pas reçu votre article commandé, veuillez terminer la procédure d'annulation après réception de l'article.
*Même après votre retrait de votre adhésion, nous pouvons conserver vos informations dans la mesure nécessaire en fonction des lois et réglementations.

Ce site accepte les modes de paiement suivants :

Les moyens de paiement affichés sont automatiquement optimisés en fonction de votre pays de résidence et de votre environnement d'utilisation.

Visa / Mastercard / American Express / JCB / Diners Club / Découvrir

Grandes marques internationales disponibles.

Si vous disposez d'un compte PayPal, vous pouvez payer en toute sécurité via PayPal.

En fonction des paramètres de PayPal, les devises de paiement pouvant être utilisées peuvent être limitées.

Si vous utilisez un appareil et un navigateur compatibles, vous pouvez utiliser le mode de paiement par portefeuille décrit ci-dessus.

Son affichage ou non est automatiquement déterminé en fonction de l'environnement de l'appareil.

Les paiements suivants ne sont disponibles que pour les clients au Japon.

Il ne s'affiche pas lors d'un accès depuis l'étranger.

・PayerPayer

・ Payer plus tard (payant)

・Paiement en dépanneur

・Virement bancaire (si proposé)

Les frais de paiement des cartes de crédit, PayPal, etc. sont à la charge de notre société.

Toutefois, si vous choisissez le virement bancaire, les frais de virement seront à la charge du client.

La devise de base pour les prix des produits est le yen japonais (JPY).

Lors d'une visualisation depuis l'étranger, la conversion automatique basée sur les taux de change affichera votre devise locale.

Le prix affiché est indicatif, et le montant final de facturation peut varier légèrement en fonction du tarif de votre société de paiement, PayPal, etc.

Pour éviter les transactions frauduleuses, les commandes peuvent être annulées en fonction des résultats de l'examen de la société de paiement.

Les produits sur ce site sont livrés au Japon et à l'étranger par des sociétés de livraison désignées par notre société.

Pour les expéditions internationales, Pegasus Global Express sélectionne automatiquement la compagnie maritime la plus adaptée (FedEx/DHL/UPS, etc.) pour chaque pays.

Vous ne pouvez pas choisir la société de livraison.

Après avoir passé votre commande, nous expédions généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. (Hors samedis, dimanches, jours fériés et jours fériés en magasin)

Le délai de livraison peut varier en fonction des conditions de livraison, de la météo, des procédures douanières, etc.

La livraison au Japon sera effectuée en utilisant le mode de livraison spécifié par notre société.

Veuillez vérifier les frais d'expédition dans votre panier.

L'expédition à l'étranger sera effectuée par DDU (les droits, taxes et frais de douane seront à la charge du client).

Au moment de la livraison, les douanes locales peuvent facturer des droits de douane, de la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) et des frais de douane.

Les droits de douane et taxes varient en fonction des lois de chaque pays.

Nous ne sommes pas en mesure de vous informer à l'avance du montant de la taxe.

De plus, les taxes, droits et frais de douane sont à la charge du client.

Si le produit est retourné pour non-paiement, le client sera responsable des frais de retour et de manutention, et le montant correspondant sera déduit du remboursement.

De manière générale, aux États-Unis, les marchandises importées d'une valeur totale inférieure à 800 USD peuvent être exonérées de droits de douane (de minimis).

Cependant, la décision finale est prise par les douanes et nous ne garantissons pas l'exonération fiscale.

Si le produit ne peut être livré en raison d'une adresse enregistrée incorrecte ou incomplète, le client sera responsable des frais d'expédition pour la réexpédition.

Veuillez saisir l'adresse correcte, y compris l'adresse postale, le nom du bâtiment et le numéro de la chambre.

Une fois l'expédition terminée, nous vous informerons du numéro de suivi par e-mail.

Vous pouvez vérifier l'état de la livraison auprès du service de suivi de chaque société de livraison.

Si le produit est retourné en raison de l'expiration de la limite de stockage de la société de transport, de l'adresse incorrecte ou du refus du reçu, le client sera responsable des frais d'expédition et de traitement aller-retour.

Nous emballerons et expédierons soigneusement le produit, mais veuillez tenir compte des rayures et des bosses sur la boîte extérieure pendant le transport.

Si le produit est endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception du produit.