常見問題
關於訂單
訂購後未收到電子郵件。該怎麼辦？
可能是訂單未正確完成，或是電子郵件地址輸入錯誤。依客戶的電子郵件設定，有可能本網站發出的郵件被歸類為「垃圾郵件」。若未收到萬一郵件，請確認垃圾郵件資料夾。
若您有設置垃圾郵件過濾或網域指定接收，請將我們的服務郵件使用的網域「@fuwaco.jp」設定為可接收。
即使設定了上述過濾，仍無法收到郵件時，請透過聯絡表單與我們聯繫。
想將多筆訂單合併成一筆，可以嗎？
抱歉，無法將多筆訂單合併出貨。
為了管理訂單及庫存確認，將會分別進行出貨配送。
想要索取領收書，可以嗎？
領收書可從以下訂單履歷取得。
【訂單履歷】(https://fuwamarket.com/account)
請點選欲索取領收書的訂單中的[領收書]取得。
關於付款方式
有哪些付款方式？
【使用指南】(https://fuwamarket.com/pages/guide)中有說明。
訂購後可以變更付款方式嗎？
非常抱歉，訂購確定後付款方式無法變更。
將以訂購時所選擇的付款方式付款，敬請見諒。
關於出貨
商品什麼時候會送達？
通常，我們會在您完成訂購並付款後的3個工作日內發貨。但若商品缺貨或遇到繁忙時期，可能會延遲發貨。
我們使用大型運輸公司進行配送。發貨後的送達時間會因地區、天氣及配送狀況而有所不同。
詳細的預計送達時間及配送相關資訊，請參考配送政策。
您可以指定配送公司嗎？
可以指定商品送達日期及時間嗎？
商品未送達，該怎麼辦？
發貨完成後，我們會寄送「發貨完成通知郵件」，其中會記載配送公司及追蹤號碼，請您先確認配送狀況。
若仍未收到商品，請透過聯絡我們表單或電子郵件（info@fuwaco.jp）與我們聯絡，我們會盡快為您查詢並回覆。
關於訂單的取消及更改
我想更改已下訂的訂單內容，可以嗎？
訂單確認後不接受變更。當您按下「確認訂單」或「立即付款」按鈕時，訂單即成立，請您於訂購前仔細確認內容。詳細請參考退貨政策。
我想取消訂單、退貨或換貨，可以嗎？
我想更改商品的到貨日期，該怎麼辦？
我想退貨，該怎麼辦？
請於商品到貨後7日內，透過聯絡我們表單或電子郵件（info@fuwaco.jp）與我們聯絡。
請確認內容後，我們會告知退貨或換貨的可行性及流程。
- 瑕疵品或誤送 → 運費及手續費由本店負擔
- 顧客個人因素退貨 → 僅限未使用及未拆封商品（運費及手續費由顧客負擔）
※未事先聯絡的退貨恕不接受，請注意。
詳細請參考退貨政策。
關於本網站
我該如何搜尋商品？
您可利用頁面上方的搜尋圖示輸入商品名稱或關鍵字搜尋。也可透過分類或特輯頁面尋找目標商品。
若找不到想要的商品，歡迎隨時聯絡我們。
