返金ポリシー
注文のキャンセルについて
ご注文確定後のキャンセル・内容変更(商品・数量・配送先など)は承ることができません。
ご注文確定前に、サイズ・数量・配送先情報をご確認ください。
商品の返品・交換について
下記の場合のみ返品・交換を承ります。
- 配送中の破損や初期不良が確認された場合
- 注文商品とは異なる商品が届いた場合
商品到着後7日以内に、破損箇所や不具合が確認できる写真を添えてご連絡ください。
期限を過ぎた場合や使用済み商品については対応できません。
返品・交換をお受けできない場合
以下の場合は返品・交換の対象外となります。
- イメージ違い、サイズ違い、注文間違い
- お客様の使用・保管・洗濯等により生じた破損や汚れ
- 手作業による染色・製造の個体差(柄の出方、色味、濃淡など)
- 海外配送時に発生する外箱の潰れ・擦れ
- 関税・税金の不払いにより返送された場合
- 受取辞退や長期不在により返送された場合
- 商品到着後7日を過ぎた場合
返送先住所
返品・交換の際は、事前連絡をお願いいたします。
許可なく返送された商品はお受け取りできません。
返送先:
株式会社風和カンパニー
〒670-0804
兵庫県姫路市保城163-4
返金方法について
返金が適用される場合、商品代金のみを返金します。
発送時の送料、通関費用、返送時の送料、決済手数料等は返金対象外となります。
返金は、ご利用の決済方法に準じた方法で行われます。
なお、金融機関・決済会社による返金処理期間が異なるため、反映まで数日〜30日ほどかかる場合があります。
海外配送における返送・返金について
海外配送では、住所不備、受取拒否、関税・税金の不払い等により商品が返送された場合、
往復の送料・返送手数料・通関費用はお客様負担となり、返金額から差し引かれます。
再送をご希望の場合は、追加送料の事前支払いが必要となります。
